Digital
La digitalisation bouleverse toutes les facettes de la relation client. Le marketing digital n'existe plus, c'est l'ensemble du Marketing et de la communication qui s'est digitalisé à une vitesse fulgurante. Tout est devenu producteur de données et objet de mesure et d'optimisation. Les frontières entre marketing ciblé, données, média, design, publicité, social, web et mobile s'estompent au fur et à mesure que la technologie évolue pour simplifier les interactions entre disciplines.